SAV en ligne
Assistance informatique à domicile*
Un problème avec votre ordinateur ? (PC ou MAC) un virus ? votre connexion internet ne fonctionne plus ?...
La solution est simple : un SOS, l'Expert intervient pour vous apporter la réponse et vous redonner le sourire !!
En mettant au point une gamme de prestations d'assistance, nous avons fait le choix de prévoir l'imprévu. Au moindre problème, dites SOS et un Expert Fnac se rend chez vous*. Une fois votre achat effectué, un Expert Fnac vous appellera et vous n'aurez plus qu'à fixer l'heure et le jour de rendez-vous.
Choisissez le SOS dont vous avez besoin
| SOS 1h PC ou Mac*** |
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SOS 1h Réseau |
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SOS 1h Virus |
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SOS 3h Réinstallation complète |
- Test et vérification du bon fonctionnement de la machine : diagnostic
- Mise à jour de Windows / Mac OS X et de votre antivirus
- Optimisation des performances de votre ordinateur
- Vérification, contrôle de la base de registre et des paramètres Windows
- Réinstallation des cartes réseau
- Contrôles des paramètres du réseau
- Configuration des routeurs et des hub
- Partages de fichiers et de périphériques
- Sécurisation du réseau Wifi
- Paramétrage du pare feu
- Démarrage sur un support sécurisé pour une meilleure désinfection
- Recherche de virus sur tous vos disques durs
- Eradication complète de toutes menaces virales : virus, spyware, rootkit, trojan
- Prise en main de votre logiciel antivirus pour une meilleure prévention
- Audit de votre configuration (logiciels, données personnelles, courriels, photos, documents..)
- Sauvegarde des données sur clé ou CD / DVD
- Récupération des paramètres et messages de la messagerie
- Installation du système d'exploitation (Windows, Mac OS X)
- Activation de Windows et Windows update
- Mise à jour du Mac OS X
- Restauration des données personnelles
- Configuration d'Internet et des comptes de messageries
Important : cette assistance nécessite un espace disque dur suffisant pour une gravure sur CD.
Configuration minimale supportée :
Pour un ordinateur PC :
Windows Vista, Windows XP ® (standard, SP1, SP2), Windows 2000 ®, Windows Me ®; navigateur Internet Explorer 5.x ou 6.x.
Pour un ordinateur Apple :
Mac OS ® 10.2.8 minimum ; navigateur Internet Safari ®.
* Prestation délivrée sur un micro-ordinateur uniquement et réalisée en France métropolitaine (sauf Corse) et à Monaco.
Toute heure supplémentaire entamée sera facturée 50€ soit 25€ aprés déduction fiscale.
** Attention : pour bénéficier de cette prestation votre ordinateur doit pouvoir s'allumer normalement.
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